CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E SERVIZIO

cart-vaconsulting.com — Rapporti B2B e B2C

1. IDENTITÀ E COMUNICAZIONI

VA Consulting Srl — Piazza Della republica 24, Milan 20124, Italia.

Proprietario: Gabriele Omar Rawashdeh Marataro.

Email: contact@cart-vaconsulting.com.

Pagina Facebook: https://www.facebook.com/vaconsultingww.

Le comunicazioni relative a informazioni, assistenza, ordini, reclami, recesso e privacy possono essere inviate a contact@cart-vaconsulting.com oppure per iscritto a VA Consulting Srl presso la sede sopra indicata.

VA Consulting offre consulenze per la crescita aziendale acquistabili online e fruibili a distanza e fornisce servizi anche a clienti situati in Francia. Il contratto intercorre con la Società; il prestatore di pagamento non diventa il fornitore della consulenza.

2. CLIENTE PROFESSIONALE E CONSUMATORE

È consumatore la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. È cliente professionale chi acquista nell'ambito di tali attività, direttamente o per conto di un'organizzazione. La qualifica dipende dalla situazione effettiva e dalle norme applicabili: la selezione “Azienda” o l'indicazione di dati fiscali non costituiscono da sole rinuncia a diritti inderogabili.

Il cliente comunica informazioni corrette e, quando agisce per un'organizzazione, deve avere i poteri necessari. Le disposizioni espressamente riservate ai consumatori non si estendono automaticamente ai rapporti B2B, salvo tutele riconosciute dalla legge applicabile o condizioni più favorevoli concordate. Nessuna clausola esclude eventuali protezioni inderogabili spettanti a determinate categorie di piccoli professionisti.

3. DOCUMENTI DEL CONTRATTO E OGGETTO

Fanno parte del contratto queste condizioni, la scheda del servizio acquistato, il riepilogo accettato, la conferma d'ordine e la politica Cancellazioni, recesso e rimborsi resa disponibile prima dell'acquisto. Un preventivo individuale può integrare l'offerta; le modifiche devono essere concordate e documentate. Prevalgono sempre le disposizioni inderogabili e le condizioni individuali validamente pattuite sullo stesso oggetto.

Ogni scheda deve specificare attività, destinatari, numero e durata degli incontri, risultati documentali da consegnare, formato, calendario o tempi di esecuzione, requisiti tecnici, materiali richiesti al cliente, revisioni incluse e prezzo. Gli obiettivi descritti non sono garanzie di incremento di fatturato, risparmio o successo di una campagna, salvo un impegno specifico e misurabile espressamente assunto nell'offerta.

Costi pubblicitari, licenze di terzi, implementazione operativa e servizi continuativi sono inclusi soltanto se dichiarati. Il ricevimento di un report digitale quale risultato della consulenza non comporta automaticamente la qualificazione dell'intero acquisto come fornitura di contenuto digitale privo del diritto di recesso.

4. PROCEDURA DI ACQUISTO

Il cliente seleziona il servizio, inserisce i dati necessari, verifica caratteristiche, prezzo e condizioni e corregge gli eventuali errori prima dell'invio. Le condizioni devono essere consultabili e salvabili. Il comando finale indica inequivocabilmente l'obbligo di pagamento, per esempio “Ordina e paga”. Gli eventuali consensi promozionali e la richiesta di avvio anticipato della consulenza sono distinti dall'accettazione delle condizioni.

5. PREZZI, IMPOSTE E PAGAMENTI

La valuta dell'offerta è l'euro, identificata anche come EUR. Per i consumatori il riepilogo mostra il totale comprensivo delle imposte applicabili e degli eventuali ulteriori oneri comunicati in anticipo. Per i professionisti l'eventuale esposizione di prezzi al netto dell'IVA deve essere esplicita e il trattamento fiscale dell'operazione è verificato sulla base dei dati forniti e delle norme applicabili. Non si presume l'esenzione IVA per il solo fatto che un cliente risiede in Francia.

Non sono attivati abbonamenti, rinnovi o addebiti ricorrenti se non chiaramente descritti e accettati in un'offerta specifica. Un futuro servizio ricorrente richiede condizioni su periodicità, durata, rinnovo e cessazione. Le variazioni di listino non modificano il prezzo di un ordine già concluso. Eventuali errori evidenti sono gestiti secondo la legge, senza imporre unilateralmente un nuovo prezzo al cliente.

Il cliente fornisce informazioni accurate, pertinenti e legittimamente utilizzabili. La Società segnala lacune che impediscono di svolgere l'incarico e concorda gli adeguamenti necessari. L'assenza di un brief non autorizza automaticamente a trattenere l'intero compenso senza prestazione. Ritardi o impedimenti devono essere comunicati tempestivamente insieme alle opzioni concretamente disponibili.

6. SPOSTAMENTI, CANCELLAZIONI E RECESSO

La politica Cancellazioni, recesso e rimborsi distingue le facoltà commerciali dai diritti previsti dalla legge. Per il consumatore il periodo ordinario di recesso dai servizi a distanza è di quattordici giorni dalla conclusione del contratto. L'esecuzione durante tale periodo richiede una richiesta espressa del consumatore; la perdita del diritto per il servizio integralmente eseguito richiede anche il previo riconoscimento previsto dalla legge.

In caso di recesso dopo un avvio anticipato validamente richiesto può essere dovuto soltanto l'importo proporzionato previsto dalla normativa per la parte effettivamente prestata. Una prenotazione in agenda, il download di un documento o l'accettazione generale delle condizioni non sono automaticamente una rinuncia valida. Le modalità di esercizio del recesso sono descritte nella relativa politica.

Le parti utilizzano le informazioni riservate dell'altra soltanto per il rapporto e ne limitano l'accesso ai soggetti che ne hanno necessità e sono vincolati a obblighi appropriati. Restano escluse le informazioni già pubbliche, legittimamente note o da comunicare per legge. L'uso del nome o logo del cliente come referenza richiede una separata autorizzazione, salvo diversa base valida specificamente verificata.

I trattamenti di dati personali sono descritti nell'Informativa privacy. Se l'incarico comporta il trattamento di dati per conto del cliente, prima dell'accesso si definiscono ruoli, misure e, quando necessario, accordo ai sensi dell'articolo 28 GDPR. Un consenso al marketing non è condizione dell'esecuzione del servizio.

7. DILIGENZA, RESPONSABILITÀ E RIMEDI

La Società deve svolgere le attività concordate con la diligenza richiesta dalla natura del servizio. La mancanza di una garanzia di risultato economico non esonera dall'eseguire correttamente l'incarico né dal consegnare quanto promesso. Le decisioni aziendali del cliente restano autonome, sulla base delle informazioni effettivamente disponibili.

Nessuna disposizione esclude responsabilità per dolo, colpa grave o altri casi non escludibili, né limita i diritti inderogabili dei consumatori. Eventuali condizioni particolari per i clienti professionali sono efficaci soltanto se validamente concordate; restano ferme le approvazioni specifiche richieste dalla legge.

In presenza di un difetto o di un inadempimento il cliente può contattare l'assistenza descrivendo il problema. La Società valuta la richiesta e propone i rimedi coerenti con la prestazione, quali completamento o correzione; rimangono disponibili riduzione del prezzo, risoluzione, rimborso e risarcimento quando previsti dalla legge. Nessuna procedura interna sostituisce o sospende automaticamente i termini legali.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per il consumatore questa scelta non lo priva delle protezioni inderogabili della legge del paese di residenza abituale quando applicabili ai sensi delle norme sui contratti transfrontalieri. Restano fermi i criteri inderogabili di competenza giurisdizionale; non viene imposto al consumatore un foro esclusivo a Milano. Per i rapporti B2B si applicano i criteri ordinari, salvo diverso accordo valido e specificamente verificato.